Solucion de problemas comunes
Cuando algo no se ve como esperas, empieza por separar el problema: archivo, orientacion, vista previa, conexion, programacion o pantalla.
El contenido no carga
Si una presentacion no carga, empieza por revisar lo basico: conexion a internet, disponibilidad de la URL y peso de los archivos usados.
En dispositivos modestos, un video pesado o una imagen muy grande puede tardar mas en aparecer. Si el problema ocurre solo en una pantalla fisica, prueba abrir la misma vista previa desde un computador para comparar.
La vista previa no se actualiza
Las URLs publicas de vista previa no siempre actualizan automaticamente una pagina que ya estaba abierta. Si hiciste cambios recientes, refresca manualmente el navegador.
Si estas revisando una pantalla real, confirma tambien que esa pantalla tenga asignada la URL correcta y que no este mostrando una version anterior del contenido.
La imagen se ve recortada
Cuando una imagen se ve cortada, casi siempre hay una diferencia entre la proporcion del archivo y el espacio que ocupa dentro de la plantilla.
Usa 16:9 para contenido horizontal y 9:16 para contenido vertical. Si el asset no ocupa toda la pantalla, revisa la demo de la plantilla para entender mejor el espacio disponible.
El QR no apunta donde esperas
Escanea el QR desde la vista previa y confirma que abre el destino correcto. Si cambiaste el enlace en el formulario, guarda la presentacion y vuelve a cargar la vista previa.
Recuerda que una URL publica de vista previa puede mostrar una pagina intermedia de UnCanal antes de abrir el destino final. En una pantalla configurada dentro de tu plan, la experiencia puede ser directa.
La orientacion no coincide
Verifica que la plantilla, la playlist, la parrilla y la pantalla usen la misma orientacion. Mezclar contenido horizontal con pantallas verticales puede producir espacios vacios o recortes.
Si estas probando una plantilla vertical desde computador, puede que necesites una URL con rotacion para simular mejor el resultado.